Alışverişinde İçin Rahat Olsun
ChiciWoman'da sipariş, iptal ve iade süreçlerini açık ve anlaşılır biçimde sunmayı önemsiyoruz.
Sipariş İptali
Siparişin henüz kargoya verilmediyse [email protected] adresine ya da +90 541 783 10 20 numarasına ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsin; ödediğin tutar, ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine aşağıdaki iade süreci uygulanır. Mesafeli satışlardan doğan yasal cayma ve fesih hakların saklıdır.
14 Günlük Cayma Hakkı
Satın aldığın ürünlerde, yasal istisnalar dışında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin. Ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsin. Bildirimini süre içinde göndermen yeterlidir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
- Hesabına giriş yaparak İade İşlemleri sayfasından talep oluşturabilir,
- ya da sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünleri belirterek [email protected] adresine yazabilirsin.
Ürün Gönderimi
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte iade talebin onaylanırken iletilen anlaşmalı kargo ve iade bilgileriyle bize gönder. Bu şekilde gönderilen iadelerde kargo bedeli ChiciWoman'a aittir.
Ürünü bir mağazada denediğin ölçüde inceleyebilirsin. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması (yıkanması, uzun süre giyilmesi, etiketinin zarar görmesi gibi) nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
Ücret İadesi
Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat ücreti iade edilir:
- Kartla ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.
- Havale/EFT ve kapıda ödemelerde iade, adına kayıtlı IBAN'a yapılır; IBAN bilgin iade sürecinde istenir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya etiket mührü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim alt ürünleri, mayo ve bikini altları, çoraplar),
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
Ayıplı veya Yanlış Ürünler
Hasarlı, ayıplı veya sipariş ettiğinden farklı bir ürün aldıysan bu durum cayma istisnalarına tabi değildir. Mümkünse fotoğrafla [email protected] adresine bildir; gönderim masrafı bize ait olmak üzere 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakların (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim) kapsamında çözüm sunarız.
Ürün Değişimi
Satın aldığın ürünün bedenini, rengini veya modelini değiştirmek istersen sipariş numaranla birlikte [email protected] adresine yaz. İstediğin ürün stokta varsa değişim yapılır; değişim gönderimine ilişkin koşullar talebin değerlendirildiğinde sana bildirilir. Stok yoksa ya da doğrudan değişim mümkün değilse, cayma hakkın kapsamında ürünü iade edip tercih ettiğin ürün için yeni sipariş oluşturabilirsin.
Beden seçerken Beden Rehberi sayfamıza göz atmanı öneririz.
Yardıma mı İhtiyacın Var?
[email protected] — +90 541 783 10 20 (Pazartesi – Cumartesi, 09.00 – 18.00)